Gerenciamento de todos os números e conversas dos seus atendimentos do WhatsApp em um único lugar. Com ele, você unifica o atendimento, eliminando a necessidade de adquirir vários números ou depender de números pessoais para a comunicação com clientes e potenciais clientes. Além disso, o ChatWeber permite criar usuários para sua equipe, organizar contatos, separar filas por departamentos, padronizar respostas e acompanhar métricas em tempo real através de um dashboard intuitivo. Tudo isso para tornar o atendimento mais eficiente, profissional e alinhado à identidade da sua empresa.

Gerencie todos os números e conversas dos seus atendimentos do WhatsApp em um único lugar, crie usuários para seus colaboradores, separe filas para os departamentos, organize os contatos, padronize respostas e acompanhe métricas em tempo real através de um dashboard.

Durante uma conversa, é possível transferir um atendimento utilizando o ícone de setas, que estão em direções opostas. Nessa opção, você poderá escolher um novo atendente ou fila para direcionar o atendimento que já está em andamento.

O agendamento pode ser feito utilizando o ícone de calendário, que te permitirá definir o contato, mensagem e momento em que essa mensagem será disparada automaticamente pelo ChatWeber.

Fique tranquilo! Com o seu usuário admin, navegue para a opção “Conexões” no menu à esquerda e localize a conexão que apresenta a queda. Então, clique para gerar um novo QR Code, ou use o botão “Reiniciar Conexões” para ajustar o processo (seus dados, conversas e históricos já salvos não serão perdidos).

Para isso, utilize a opção “Respostas rápidas” no menu à esquerda no ChatWeber. Então, siga clicando em “Adicionar” para criar uma nova resposta. Em “Atalho”, informe o nome curto que servirá para acionar a resposta rápida, e em “Resposta” insira a mensagem que será enviada. Caso precise de informações personalizadas, utilize as variáveis livremente para compor sua nova mensagem com informações dinâmicas do cliente e conversa. Por fim, defina o “Global” como o status de uso dessa mensagem, podendo ser “Ativo” ou “Inativo”.

Durante uma conversa, é possível enviar uma resposta rápida ao digitar uma barra / no campo de digitação de mensagem. Isso fará com que o menu de respostas rápidas disponíveis seja exibido. Para escolher a mensagem a enviar, basta digitar o atalho dela ou apenas clicar naquela que deseja enviar, e então o conteúdo será preenchido.